一家店的成功与否，重要的标准就是店铺复购率的高低

对一家外卖店来说新老客的比例应该达到4:6， 一些优质老店的比例甚至会达到3:7

我们可以在经营数据-【顾客】中查看自己店铺的新老客占比

如何提高店铺复购率呢，首先店铺想要复购率高我们优先要保证菜品的口味，口味好才能让客户有复购的欲望。在保证了菜品口味厚，我们再从3个维度来讲讲如何提高店铺复购：

①店铺营销

②菜单更新    

③门店服务

一.店铺营销

①邀评发券

现在有大部分上班族在点餐方面的习惯是在订单页面选择再来一单，而邀评发券的功能就是在订单页面向顾客展示，引导用户进行评价。

②粉丝群营销

想要提高外卖店铺的复购，粉丝群营销是一定要用上的功能。

群介绍我们应直接突出加入群聊的好处。

通常以加群可免费获得赠品或秒杀套餐的形式转化更高

建议群介绍话术：

①加入群聊即可免费赠送1瓶可乐或小菜。

②每日群内限时秒杀，店内优惠实时同步，问题咨询更快回复。

切记群介绍千万不要太长，应尽量精简，告诉顾客加入粉丝群的好处。文字过多反而会影响显示

优惠券的门槛，按照订单的实付价格来的，这个需要注意，比订单的实付价格要高1-3元

引导顾客去凑单，这样的话利于提高顾客的客单价

所以券的力度不用很大，也控制到1-3元就可以了。

如果高峰时间太忙，可以使用店客多经营神器的粉丝群营销功能来帮助自己在粉丝群自动发券，感兴趣的外卖商家伙伴可以在文末留言“666”领取工具

03自动发券

自动发券也是提高店铺复购的有效手段。

我们可以使用精准营销功能对不同的人群发放不同力度的优惠券，提醒顾客复购。这里可以重点针对潜力高价值顾客和需促复购顾客，这两类人群进行发券。

忙，没时间，而且容易忘记？能否一键设置好后，就每天能自动针对不同的用户进行发券？

如果你也有一样的需求，那就可以使用店客多经营神器的【自动发券】

券的金额门槛设置建议一般低于第一档满减的门槛，比如10-1或20-2

精准营销的发券时间怎么设置比较好？

点击经营数据--营业时间--查看昨日的有效订单分布。找出高峰时间段，发券时间选择这个高峰期前10-20分钟，抓住客户点餐的时间点进行发券，能够吸引客户的注意，吸引客户到店内下单。

04引导收藏

我们可以在福利菜单上引导客户收藏店铺，客户收藏之后店铺在列表中的位置会更靠前。如果一家店铺在客户眼中多次出现肯定是会增加下单几率的。

二.定期更新菜单，推出新品

有的商家会觉得，我只需要做到口味稳定就可以了，但是如果你店铺的菜单一成不变，很容易会让老客户产生疲惫感，在竞争激烈的外卖行业一成不变并不是一件好事。

所以我们定期对自己的菜品进行上新，将其置顶。给老客户带来新鲜感的同时也能提高下单率，从而提高店铺的复购。

三.保证服务质量，菜品质量

我们要知道，客户的口味体验以及保证门店的服务是让客户愿意成为回头客的第一步。

01关注评价内容

我们需要查看顾客的评价，如果有多个客户反馈口味问题那么我们就要及时做出调整。如果有反馈撒漏的情况我们就需要优化我们的包装或嘱咐骑手在配送时多多留意。

02展示门店环境

现在客户尤为在意的是菜品的卫生，我们可以菜单底部展示门店的环境，让顾客买的安心，放心，提高门店的复购率

都说千人吃一次不如一人吃千次，想要提高店铺的复购，我们要以定期更新菜品，保证门店服务的前提下，再搭配门店的活动来让新客成为回头客，提高店铺的复购率。