在运营外卖店铺的过程中，面对老板们的各种经营难题，我们总结了很多商家都会遇到的3个问题，看看您在经营过程中是否有遇到：

①店铺曝光低，点金推广花钱了但是没有效果
②店铺下单转化率差
③店铺复购率很低
下面跟大家讲一讲该怎么优化自己的店铺，解决自己店铺的问题。

一.店铺曝光低，点金没有效果

很多老板都有这样的烦恼，店铺的曝光很低，推广推不出去。
那么店铺曝光该怎么提升呢？

我们可以通过平台的搜索流量来提高店铺的精准曝光。

当我们开一家外卖店的时候，我们的店铺名，头像，菜品名，必须是最好能关联到我们经营的品类，这样可以提高我们店铺本身的自然搜索流量，起到提高曝光的作用。

比如店铺名不要取一些自己听起来很高大上的名字，但是对于客户来说需要很多时间去了解自己门店经营的品类，对店铺的自然曝光没有好处。

最好的方法就是能体现出自己的品牌名称，体现出自己的经营品类

二.订单转化率低

许多商家在运营过程中遇到一个现象：就是店铺的下单率很低。那么，影响下单的因素有哪些呢？一共有4点。

1、店铺装修

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优秀的店铺的店铺装修可以增加店铺的品牌感，加深客户印象从而增加店铺的下单率和复购率。

店客多经营神器支持海报店招美化，海量模板，一键替换。

2、菜单结构

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清晰的商品分类可以让客户更清晰的了解店铺里的套餐品类，使客户下单更加便捷，良好的浏览体验从而提升下单率。

我们也需要注意每个菜品和套餐的菜品描述的填写，减少客户的思考成本也能提高下单率。

店客多经营神器支持菜单美化，提供分类模板，一键替换。提高门店下单率

3、店铺活动

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店铺活动的根本目的就是提升店铺的下单率，同时也能提升老客的复购率。

美团满减和折扣同享后，一般我们建议商家可以做以下2种折扣模式。可以点击下方文章进行学习：满减与折扣同享后，教你3招，避免踩坑亏钱！

4、差评处理

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一大部分用户在进入新店铺时都会习惯看店铺的好评和差评，差评影响店铺评分的同时也会导致下单率下滑。

面对这些差评，我们首先要了解，差评是面向所有进店的顾客。顾客在进一家新店时的习惯就是先看店铺的评价
——所以收到差评时回怼客户是大忌！

首先我们要先针对对应的差评进行诚恳的回复，之后再判断差评的类型进行对应的申诉。

面对这些差评，许多商家不知道该选什么申诉理由，该用什么话术来申诉

这时商家伙伴可以使用店客多评价神器的“智能差评申诉”进行申诉，自动筛选最合适的申诉条件，自动生成申诉话术，帮助大家极大提高差评申诉成功率

三.店铺复购率低

我们会发现，一家流量稳定的外卖店铺，他店铺的复购率一定是≥20%的

当我们花费了大量的时间，精力，金钱去获得了更多的曝光，而新拉来的客户没有重复下单的话，平台就有可能会判定店铺的产品不够好。如果判断门店的优质程度不够，就会被降权，从而减少曝光。

提高复购我们可以通过活用美团的粉丝群功能，来提高客户的留存和粘性。从而达到真正提高店铺的复购率

用户进粉丝群最最重要的目的就是要领券，享受粉丝福利，所以日常要经常发券，养成用户领券的习惯。前面两周主要是邀请客户进群，后面就开始要定期发券了。

如果太忙，没有时间管理粉丝群，发券经常忘记怎么办？

可以使用店客多经营神器的【粉丝群营销】功能来帮助自己全自动发券，保证店铺复购率