美团8月的新规具体有哪些变动?有哪些新增的规则呢?
为了让老板们及时了解每月规则变动,小多今天帮大家整理出来了8月规则的变动以及增加的新规。
☟☟☟大家可以继续往下看☟☟☟
01.侵权规则细化
规则变动讲解:
美团在8月细化了侵权的规则分为门店侵权和商品侵权两种
门店侵权:
商户的店铺名称或所使用的宣传推广内容不得涉及侵害他人商标权,专利权,著作权等权利。最高惩罚为门店永久下线
商品侵权:
商户销售的商品及商品相关的信息,不得涉及侵害他人商标权,专利权,著作权等权力,不得未经授权发布他人信息活发布其他平台水印信息等,最高惩罚为流量降权5天,扣25分
商品信息规则变动:
此外,美团还对商品信息进行了规则的细化,不能使客户对商品或服务的内容产生错误的认知。
最高惩罚为流量降权5天,扣5分。
如上图,商家为了打造高销产品将收藏减一元设置为48份起购,有可能会让客户产生-48元的认知。
02.评价相关规则改动
规则变动讲解:
商家直接操作或有偿诱导的方式通过客户发布不真实或不恰当的评论和评分,提升门店的评分或评价展示
具体场景有
指商家在平台接到订单或订单完成后
1:商家及其工作人员利用个人顾客账户,给自己的店铺进行评论和评分;
2:商家及其工作人员通过亲友,或雇佣他人等形式,给自己的店铺进行评论和评分;
3:商家通过各种途径与用户有偿索要好评、删除差评的行为。具体途径包括但不限于:隐私号外呼、IM信息留言、随餐附赠好评卡等。
4:向本平台内的竞争商家,提供不真实或带有侮辱性的评分和评论等;
判定违规后订单内的对应商品会被强制下架,情节严重会被扣10分
如何有效增加评价
商家们可以使用店客多经营神器的邀评价功能来给店铺获取评价,增加客户的评价几率。
目前支持2种模式邀评模式
①短信邀评价
客户收餐后通过线上短信邀请客户进行评价。
②线上邀评价
客户收餐后通过线上消息邀请客户进行评价。目前支持自主设置邀评文案。
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